Marketing para firmas de derecho de familia, con privacidad y seguridad

El marketing de derecho de familia tiene una obligación que casi ningún otro tiene: la persona que lee su anuncio puede compartir el teléfono, la computadora o el correo con la persona de quien necesita protegerse. Hacemos SEO, búsqueda con IA y anuncios para firmas de familia con la privacidad incluida desde el principio, solo envíos básicos de datos y una pregunta de seguridad antes de cada devolución de llamada, y medimos el trabajo en clientes contratados según sus propios registros.

Por qué el derecho de familia es distinto

• La seguridad es real. Más de 1 de cada 3 mujeres y más de 1 de cada 6 hombres en EE. UU. han sufrido violencia sexual con contacto, violencia física o acecho por parte de una pareja en algún momento de su vida (CDC). Algunas de las personas que buscan abogado de familia están entre ellas.
• Las plataformas lo tratan como sensible. Google considera las dificultades en las relaciones personales una categoría sensible para los anuncios personalizados (Google), y su política de datos de clientes excluye de las conversiones mejoradas las relacionadas con divorcio o separación (Google).
• La gente compara con cuidado. Los clientes de divorcio y custodia muchas veces leen muchas páginas antes de llamar, y buscan respuestas claras sobre costo, proceso y tiempos.
• Algunos asuntos no pueden esperar. Las llamadas por custodia de emergencia y órdenes de protección necesitan una respuesta rápida y serena.
• Los honorarios son por hora o fijos. Los valores salen de lo que su firma realmente cobra en cada tipo de asunto.

Seguridad y privacidad, desde el diseño

Las páginas sobre abuso también pueden dirigir a los lectores a la Línea Nacional contra la Violencia Doméstica, que atiende a toda hora y tiene un sitio en español, en el 1-800-799-7233, o por texto con la palabra START al 88788 (The Hotline). Incluirla es decisión de su firma.

En español, con el mismo cuidado

Muchas familias hispanohablantes buscan con palabras distintas a las del tribunal: “la custodia de mis hijos”, “pensión alimenticia” o “manutención”, “me quiero divorciar”. Las páginas en español las escriben redactores nativos con esas palabras, explican los términos legales en inglés que la persona verá en sus papeles, y su abogado las aprueba. La pregunta de seguridad al devolver la llamada se hace también en español, por alguien que habla el idioma.

La admisión en derecho de familia

• Primero, la pregunta de seguridad. La respuesta se anota donde todo el personal la vea.
• Conflictos de interés antes que detalles. El otro cónyuge o padre, y cualquier otra persona que exija su revisión de conflictos, se revisan antes de que la persona cuente su historia.
• Urgencias primero. Órdenes de protección, custodia de emergencia y fechas de audiencia van primero.
• Honorarios explicados. Tarifas por hora, tarifas fijas y cualquier anticipo, en palabras sencillas.
• Evaluación con cuidado. Las grabaciones se quedan dentro de su cuenta de rastreo de llamadas, y la evaluación comprueba que se haya hecho la pregunta de seguridad.

Casos firmados y valores

En derecho de familia, un caso firmado es un cliente que firmó su contrato de representación. Si su firma cuenta un asunto solo cuando entra el primer pago, lo contamos así, indicando que es la definición de su firma. Los valores salen de su historial de honorarios por tipo de asunto, como un divorcio sin disputa, una custodia disputada o una modificación, agrupados en pocos rangos. Los asuntos de familia muchas veces se firman en pocos días, lo que les da a las pujas una señal rápida aun con envíos básicos.

Nuestros dos pilares para firmas de familia

Reglas estatales que marcan el marketing de familia

• Las palabras de certificación están controladas. Varios estados certifican especialistas en derecho de familia por medio de organismos aprobados, y California, por ejemplo, permite “especialista certificado” solo por medio de un organismo certificador aprobado y nombrado (Colegio de Abogados de California). Usamos esas palabras solo si sus abogados tienen la certificación y su estado lo permite.
• Ninguna promesa de resultados, en custodia ni en nada.
• Las reseñas y las respuestas, en privado. Una respuesta a una reseña en internet no debe revelar nada del asunto de un cliente (ABA, Opinión Formal 496).

Las reglas básicas de cada estado están en la biblioteca de reglas por estado (en inglés). La última palabra la tienen su abogado y su colegio de abogados.

Lo que nunca hacemos para firmas de familia

• Perseguir a nadie con anuncios, ni crear audiencias con clientes o visitantes.
• Enviar a cualquier plataforma algo sobre la situación de una familia.
• Escribir anuncios que insinúen algo sobre la relación de quien los ve.
• Rastrear a los visitantes en páginas sobre abuso o seguridad más allá de lo que la página necesita.
• Contactar a nadie en nombre de su firma.