Estas son las palabras que usamos en este sitio, explicadas en lenguaje sencillo y por orden alfabético. Cuando un término tiene un nombre en inglés que usted va a encontrar en las plataformas o en las reglas de los colegios de abogados, lo dejamos entre paréntesis. Esta página no es asesoría legal. Para las reglas de su estado, vea las reglas de publicidad de abogados por estado (en inglés), y para los precios, la página de precios.
A
Abogado responsable (responsible attorney). El abogado de la firma que aprueba cada anuncio y el nivel de los envíos, y que firma cualquier presentación ante el colegio de abogados.
AI Overviews. Resúmenes escritos por IA que Google muestra arriba de algunos resultados de búsqueda.
Anunciante responsable (advertiser of record). La firma de abogados bajo cuyo nombre corre un anuncio y que responde por él ante el colegio de abogados; en nuestro trabajo, siempre la firma, nunca la agencia.
Anuncio de búsqueda responsivo (responsive search ad). Un anuncio de búsqueda de Google armado con hasta 15 titulares y 4 descripciones; solo el texto fijado tiene una posición garantizada.
Anuncios de Servicios Locales (Local Services Ads). Los anuncios de Google de pago por contacto para servicios locales, con una insignia de «Google Verified» y una revisión de la licencia de cada abogado.
Atención de llamadas (intake). El proceso de la firma para contestar, evaluar y firmar a quienes la contactan.
Atribución (attribution). La regla contable que acredita cada caso firmado a exactamente un canal; de forma predeterminada, el último contacto pagado en los 30 días antes del primer contacto.
Audiencias similares (lookalike audiences). Audiencias de anuncios armadas para parecerse a una lista de clientes existentes; prohibidas en categorías sensibles como la salud, y nunca armadas con listas de clientes en ninguna práctica que atendemos.
B
Base por cohorte (cohort basis). Fechar el costo por caso firmado según cuándo llegó el contacto: los casos de contactos creados en un periodo, divididos entre el costo de ese periodo. Se usa para decidir.
Base por fecha de firma (signing-date basis). Fechar el costo por caso firmado según cuándo se firmaron los casos, sin importar la fecha de su contacto; se usa para cuadrar con los registros de la firma.
Búsqueda de marca (brand search). Búsquedas del nombre de la propia firma; muchas veces se les acredita casos que creó otro marketing, así que deben probarse antes de confiar en ellas.
C
CAN-SPAM. La ley federal de correo comercial: encabezados exactos, asuntos honestos, una dirección postal y respeto a las solicitudes de baja en un plazo de 10 días hábiles.
Caso atribuible (attributable case). Un caso firmado cuyo contacto de origen se puede unir con una fuente de marketing; atribuido no es lo mismo que causado.
Caso firmado (signed case). Un contrato de servicios firmado por el cliente y registrado en el propio sistema de la firma; en las prácticas que no son de lesiones, un cliente contratado.
Caso incremental (incremental case). Un caso firmado que no habría ocurrido sin la inversión, calculado solo en conjunto, a partir de una prueba.
Categorías sensibles (sensitive categories). Las categorías de publicidad personalizada de Google, como la salud y el trauma, en las que están prohibidos el remarketing, Customer Match y las audiencias similares.
CCPA. La ley de privacidad del consumidor de California, con sus reformas, que se aplica a los negocios por encima de ciertos umbrales de ingresos o de datos.
Centro de Transparencia de Anuncios de Google (Ads Transparency Center). La biblioteca pública de Google con los anuncios de cada anunciante, sus formatos, fechas y quién los pagó.
Certificación de especialista (board certified). Una afirmación de que un abogado tiene una certificación de especialidad; la mayoría de los estados la permite solo con la certificación de un organismo aprobado que el anuncio nombre.
CIPA. La Ley de Invasión de la Privacidad de California, base de muchas demandas por grabación de llamadas, widgets de chat, repetición de sesiones y píxeles de rastreo.
Cobro de llamadas perdidas en Servicios Locales (Local Services Ads missed-call billing). Desde el 1 de octubre de 2026, una llamada perdida en horario de oficina se cobra como contacto cuando quien llama espera más de 20 segundos.
Códigos de disposición (disposition codes). Un conjunto fijo de códigos de resultado (basura, excluido, etapa y motivos de rechazo) que lleva cada contacto, asignados a partir de los estados propios de la firma.
Conciliación (reconciliation). Comparar cada semana los casos firmados informados con los registros propios de la firma, dentro de 2%, e imprimir la diferencia.
Consentimiento de todas las partes (all-party consent). Una regla de grabación según la cual todos los que participan en una llamada deben aceptar antes de que se grabe; unos doce estados la usan.
Consentimiento de una parte (one-party consent). Una regla de grabación según la cual una persona en la llamada puede grabarla; la usan la mayoría de los estados y la ley federal.
Consulta agendada (consult set). Etapa 2: un contacto calificado con una consulta o firma agendada para una fecha, o con un contrato enviado para firmar.
Contacto (lead). Un contacto que pasa las cinco pruebas del estándar de consulta calificada, incluida una conversación real.
Contacto calificado (qualified lead). Un contacto que la atención evaluó con los criterios de casos escritos de la firma y aceptó como un caso posible.
Contenido de refugio seguro (safe-harbor content). Contenido básico de un anuncio que algunos estados, como Florida y Luisiana, eximen de presentación.
Control sintético (synthetic control). Una comparación armada con zonas de control ponderadas, que sirve para calcular qué habría pasado en las zonas de prueba sin el cambio.
Conversiones mejoradas para contactos (enhanced conversions for leads). La coincidencia que hace Google de los resultados de contactos subidos por correo electrónico o teléfono cifrados; apagada de forma predeterminada en nuestro trabajo y nunca usada en prácticas sensibles.
Corrección de cifras (restatement). Actualizar una cifra anterior porque llegó información nueva, como una firma tardía; es distinto de corregir un error.
Costo combinado por caso firmado (blended cost per signed case). El costo total dividido entre el total de casos firmados atribuibles en un periodo: el costo del caso promedio.
Costo de medios por caso firmado (media cost per signed case). Los medios de un segmento divididos entre los casos firmados atribuibles en él; se usa para canales, palabras clave, zonas, prácticas e idiomas.
Costo marginal por caso firmado (marginal cost per signed case). El cambio en el costo dividido entre el cambio en los casos firmados entre dos niveles de inversión: el costo del siguiente caso, no del promedio.
Costo por caso firmado (cost per signed case). Lo que costó el marketing dividido entre los casos firmados con los que se puede unir, rotulado con su base.
Costo por contacto (cost per lead). Los medios divididos entre los contactos; solo un diagnóstico, nunca un titular.
Costo por contacto calificado (cost per qualified lead). Los medios divididos entre los contactos calificados; el primer costo que vale la pena manejar, porque llega semanas antes que los casos firmados.
Customer Match. Las audiencias de Google hechas con listas de clientes subidas. Google las prohíbe en categorías sensibles, y nosotros nunca las armamos con listas de clientes en ninguna práctica.
D
Declaración de conformidad (conformance statement). La página pública que una firma o agencia publica antes de afirmar que sus informes siguen The Probative Standard, con la versión, las ventanas, la fuente de datos, los conteos base y cualquier definición del contrato.
Declaración de costos en honorarios de contingencia (contingent-fee cost statement). La línea que muchos estados exigen con cualquier afirmación de «sin honorarios si no ganamos», que dice si el cliente aún debe costos o gastos.
Declinado (declined). Un contacto o contacto calificado cerrado sin contrato firmado, con un código de motivo; nunca se envía a las plataformas de anuncios.
Demora en firmar (signing lag). Los días desde el primer contacto de un contacto hasta su fecha de firma, informados como la mediana y el percentil 80.
DMA. Área de mercado designada: la geografía de mercados de televisión de Nielsen, muy usada para planear y probar campañas.
E
Efecto mínimo detectable (minimum detectable effect). El aumento más pequeño que una prueba puede detectar con confianza, fijado por un análisis de potencia antes de que corra la prueba.
Envío de conversiones (conversion upload). Enviar a una plataforma de anuncios resultados que ocurren fuera del sitio web, como los casos firmados, unidos a identificadores de clic, para que las pujas aprendan qué clics se volvieron casos.
Estándar de consulta calificada (qualified-inquiry standard). Las cinco pruebas que debe pasar un contacto para contar como contacto: una conversación real, un asunto nuevo, dentro del alcance, no basura y no una prueba.
Etiqueta «Attorney Advertising». Las palabras que Nueva York exigía en la mayoría de los anuncios de abogados y en los asuntos de los correos publicitarios hasta el 1 de junio de 2026, cuando sus reglas reformadas eliminaron la etiqueta.
F
Factor de incrementalidad (incrementality factor). Los casos firmados incrementales divididos entre los casos firmados atribuidos en las mismas zonas y el mismo periodo.
Fuente primaria (P) (primary source). En nuestra biblioteca de estados, una regla que verificamos leyendo la propia regla, ley, orden judicial, página del colegio de abogados o página del regulador.
Fuente secundaria (S) (secondary source). En nuestra biblioteca de estados, una regla tomada de un resumen o una cita de una firma de marketing legal, una firma de abogados o un rastreador, verificada con el texto oficial antes de apoyarnos en ella.
G
Generador de contactos (lead generator). Una empresa que le vende consultas a los abogados; según el modelo de la ABA, se permite solo si no recomienda al abogado ni reparte honorarios.
Geocercas (geofencing). Dirigir anuncios a un radio estrecho alrededor de un lugar; varios estados las prohíben cerca de centros de salud, y nosotros nunca apuntamos a hospitales, clínicas, lugares de accidentes ni tribunales.
H
hreflang. Etiquetas de página que les dicen a los buscadores qué páginas en inglés y en español son versiones una de la otra.
I
Identificador de clic (click ID). El identificador que una plataforma de anuncios agrega a un clic (GCLID, GBRAID y WBRAID en Google), guardado en los registros de la firma para poder unir los casos firmados con los anuncios.
Intermediarios y captadores (runners and cappers). Personas a quienes se les paga por llevar clientes a los abogados; California deja que cualquiera los demande por $5,000 a $100,000.
K
Kit de salida (exit kit). La lista de administradores, las exportaciones y las copias del tablero que una firma guarda para poder dejar una agencia sin perder su historial.
L
Ley de datos de salud del consumidor (consumer health-data law). Una ley estatal que protege los datos de salud en negocios de cualquier tamaño y limita las geocercas cerca de centros de salud; Washington, Nevada y Connecticut las tienen.
Lista de fugas (leak list). Contactos sin ningún intento en vivo después de 24 horas, enumerados por número de registro.
Llamada fantasma (ghost call). En The Probative Standard, una llamada de prueba hecha a la atención de la propia firma con su consentimiento por escrito; se excluye de todos los conteos.
M
Madurez de la cohorte (cohort maturity). Cuánto de las firmas finales de una cohorte de contactos suele haber llegado según su antigüedad; por debajo de 90%, sus cifras son provisionales.
Mini-TCPA. Una ley estatal sobre llamadas y mensajes automáticos que se suma a la TCPA federal; las de Florida y Oklahoma permiten que los consumidores demanden.
N
Nombres de etapa neutrales (neutral stage names). Nombres de conversión como «Etapa 3» que no le dicen nada a una plataforma de anuncios sobre el caso de una persona.
Notario (notario). En muchos países de América Latina un notario es una clase de abogado; en EE. UU., Texas y California restringen el término en los anuncios porque puede engañar a los inmigrantes.
P
Perfil de Negocio (Business Profile). El listado de una firma en Google Maps; la firma debe ser su dueña, no su agencia.
Performance Max. El tipo de campaña de todos los canales de Google, que arma los anuncios automáticamente; puede omitir el texto obligatorio de un anuncio, así que algunos estados necesitan cuidado extra.
Periodo de espera (waiting period). Los días que un abogado debe esperar después de una lesión o un accidente antes del contacto dirigido: 30 en muchos estados, 21 en Alabama, 31 en Texas, 40 en Connecticut y 45 después de accidentes aéreos y ferroviarios en todo el país.
Posible cliente (prospective client). Una persona que consulta a un abogado sobre una posible representación y a quien se le debe confidencialidad, y por eso los envíos necesitan la aprobación del abogado.
Preregistro (pre-registration). Escribir el diseño, la métrica y la regla de decisión de una prueba antes de que corra, para que los resultados no puedan reinterpretarse después.
Presentación de anuncios (ad filing). Enviar una copia de un anuncio al colegio de abogados antes o después de que salga; siete estados lo exigen para los anuncios, después de que Alabama eliminó su presentación el 1 de enero de 2026.
Prueba de control (holdout test). Una prueba registrada de antemano que cambia la inversión en algunas zonas y compara sus casos firmados con controles equivalentes.
Prueba por pasos (step test). Una prueba que baja o sube el presupuesto de un canal en algunas zonas, en lugar de apagarlo, para medir el costo del siguiente caso.
R
Rangos de valor (value bands). Hasta cuatro grupos de valor de caso, armados con los casos cerrados de la propia firma, que les dicen a las plataformas de anuncios qué contactos importan más.
Rapidez de respuesta (speed to lead). Los minutos desde una consulta hasta el primer intento en vivo de la firma por comunicarse con la persona.
Rastreo de llamadas (call tracking). Números de teléfono asignados por fuente, a veces cambiados por visitante, que unen las llamadas entrantes con los anuncios o páginas que las produjeron.
Reglas Modelo de la ABA (ABA Model Rules). Las reglas modelo de ética de la Asociación Americana de Abogados para los abogados, que la mayoría de los estados adopta con sus propios cambios; las Reglas 7.1 a 7.3 cubren la publicidad y la solicitud de clientes.
Remarketing. Mostrar anuncios a personas que visitaron antes un sitio; se permite solo donde la política de la plataforma lo permite, y está prohibido en las categorías sensibles de Google como la salud, los delitos y las dificultades en las relaciones personales.
Reparto de honorarios (fee-sharing). Pagarle a quien no es abogado una parte de un honorario legal, lo que prohíben la Regla Modelo 5.4 de la ABA y la mayoría de los estados; por eso los honorarios de marketing deben ser fijos.
Repetición de sesiones (session replay). Herramientas que graban los clics, el desplazamiento y lo que escribe un visitante; blanco frecuente de demandas por interceptación, por lo que nunca las usamos en las páginas de California que construimos.
S
Salud de la señal (Signal Health). Ocho revisiones de calidad de datos, en la primera página de cada informe de Probative, que deciden si los resultados son lo bastante buenos para actuar.
SB 37. La ley de California de 2025, en vigor desde el 1 de enero de 2026, que creó demandas de consumidores por anuncios engañosos de abogados, topes y servicios de referencia sin certificación.
Segmentación solo por presencia (presence-only targeting). Mostrar anuncios solo a personas ubicadas en una zona, nunca a personas que solo se interesan en ella, para que cada anuncio cumpla las reglas del estado al que llega.
Servicio de conexión de intermediarios (intermediary connecting service). El término de Illinois, desde julio de 2025, para los generadores de contactos, los directorios y los servicios de emparejamiento que conectan clientes con abogados, con reglas de aviso y certificación.
Servicio de referencia (referral service). Un negocio que refiere personas a abogados; Texas y California exigen certificación, y Florida lo regula como proveedor calificado.
Solicitud de clientes (solicitation). El contacto que un abogado inicia con una persona específica sobre su asunto legal; la solicitud en vivo está prohibida casi en todas partes, y muchos estados agregan periodos de espera después de las lesiones.
T
Tasa de basura (junk rate). La proporción de contactos pagados que son spam, llamadas en silencio, números equivocados, personas que buscan empleo, vendedores o asuntos fuera del alcance.
Tasa de menciones de IA (AI mention rate). La proporción de respuestas de IA de la muestra que nombran a una firma, por motor, práctica, ciudad e idioma, con un intervalo de 90%.
Tasa de respuesta (answer rate). Las llamadas contestadas en vivo por una persona divididas entre las llamadas entrantes elegibles; el buzón de voz y los menús telefónicos no cuentan como respuestas.
TCPA. La Ley federal de Protección al Consumidor Telefónico: las llamadas y los mensajes de marketing con marcación automática, grabados o con voz de IA necesitan consentimiento previo expreso por escrito.
Testimonio (testimonial). La declaración de un cliente sobre el trabajo de un abogado; los estados los limitan, Arkansas los trata como engañosos en los anuncios, y la FTC prohíbe las reseñas falsas o compradas.
The Probative Standard. El libro de reglas gratuito y con versiones de Probative para contar los casos firmados y su costo, publicado bajo CC BY-ND 4.0.
Transcreación (transcreation). Escribir el texto de forma nativa en otro idioma, pensando en el sentido y la cultura, en lugar de traducirlo palabra por palabra.
V
Valor de la etapa (stage value). La probabilidad de firmar en 90 días, dada la etapa, el tipo de caso y el idioma de un contacto, multiplicada por su rango de valor.
Valor esperado del caso (expected case value). El honorario neto promedio de los casos firmados y resueltos de una firma de un mismo tipo en 24 a 36 meses; la base de los rangos de valor.
Valor predeterminado de la ABA (ABA model default). En nuestra biblioteca de estados, un punto en el que todavía no hemos revisado el texto propio del estado, por lo que rige la Regla Modelo de la ABA, o nuestra regla nacional, hasta que lo hagamos.
Verificación del anunciante (advertiser verification). La revisión de Google de quién es un anunciante; los anuncios verificados muestran el nombre y la ubicación del anunciante y quién los pagó.