Cómo se hacen y se protegen los Probative benchmarks

En resumen. Los Probative benchmarks, 2025–2026 son datos propios de Probative, mostrados en rangos, niveles y valores redondeados, no cifras exactas. Cada valor se agrega a partir de muchas observaciones, se muestra como un rango, un nivel con nombre o un valor redondeado, y se deja fuera cuando se apoya en muy pocos eventos o muy pocos meses. Esta página explica cada paso y define cada término que usan las páginas de datos.

Probative benchmarks, 2025–2026: cifras agrupadas y redondeadas; los grupos pequeños se omiten.

¿Qué significan los términos de las páginas de datos?

• Consulta. Una llamada, formulario, chat o mensaje de texto que llega a una firma.
• Calificada. Una consulta revisada según los criterios escritos de admisión de casos de cada firma y aceptada como un posible caso.
• Cita. Una consulta calificada con una cita de consulta o de firma agendada.
• Cliente firmado. Una persona que firmó un contrato de representación. Un cliente firmado cuenta como un caso firmado.
• Abandonado. Un asunto firmado que terminó más tarde, antes de resolverse.
• Tasa de acción. El porcentaje de visitantes que hace algo en la página, como llamar, enviar un formulario, abrir un chat o agendar una cita.
• Fuera del horario de atención. Cualquier momento fuera del horario de lunes a viernes que la firma publica, incluidas las tardes, las noches y los fines de semana. Todos los demás momentos son horario de atención.
• Día entre semana y día de fin de semana. Un día entre semana es un día en que la firma publica horario de atención. Todos los demás días son días de fin de semana.
• Lectura temprana y cifra final. Una lectura temprana es una cifra tomada poco después de que termina el periodo. La cifra final es la misma cifra cuando ya llegaron los registros tardíos. El multiplicador es la cifra final dividida entre la lectura temprana.
• Página de inicio, páginas de práctica, páginas de lugar y entradas de blog. La página de inicio es la portada de un sitio. Una página de práctica trata un área del derecho, una página de lugar trata un solo lugar y una entrada de blog es un artículo con fecha.
• Costo por clic. El costo de los anuncios dividido entre los clics que compró. El porcentaje de clics (CTR) son los clics divididos entre las veces que se mostró el anuncio.
• Costo de anuncios por cliente firmado. El costo de los anuncios dividido entre los clientes firmados que vinieron de esos anuncios. No incluye el tiempo del personal ni los honorarios de una agencia.
• Trimestre del año. El primer trimestre son los primeros tres meses del año, y así sucesivamente. Los trimestres se comparan después de descontar la tendencia general de crecimiento.
• Crédito de un contacto. Un contacto de los Anuncios de Servicios Locales que el anunciante disputó y que la plataforma le reembolsó como crédito.
• Rango. Un intervalo de valores en una escala fija. La columna de valor de un archivo guarda el punto medio del rango y la nota guarda el rango mismo.
• Nivel. Un intervalo con nombre en una escala fija, que siempre se muestra con su rango entre paréntesis. Vea las escalas más abajo.

¿Qué miden las cifras?

Cada tabla dice qué mide. En conjunto, las tablas miden:

• Qué tan rápido las consultas se convierten en clientes firmados. El porcentaje de clientes firmados que ya había firmado en cierto momento tras la consulta, y el tiempo típico (la mediana) para firmar.
• Llamadas telefónicas y probabilidad de cliente firmado. Qué tan probable es que una llamada termine en un cliente firmado, según su duración y para las llamadas fuera del horario de atención, frente a la llamada promedio.
• Respuestas de IA y clics de búsqueda orgánica. La caída del porcentaje de clics (CTR) en búsquedas donde la posición se mantuvo, y la tasa de acción de los visitantes que llegan desde asistentes de IA frente a los de la búsqueda orgánica.
• Ritmo de clientes firmados. Clientes firmados por día de fin de semana frente a un día entre semana, y los momentos más y menos activos frente al promedio.
• Firmados a más tardar al día siguiente, por fuente. El porcentaje de clientes firmados que firmó a más tardar al día siguiente, por fuente, frente al promedio de todas las fuentes.
• Costo por conversión según el tipo de búsqueda, relativo al promedio. El costo por conversión de todas las búsquedas dividido entre el de un tipo de búsqueda. Un valor mayor que uno significa que ese tipo es más barato que el promedio.
• Tasa de acción por tipo de página. La tasa de acción de un tipo de página dividida entre la de otro.
• Porcentaje de consultas que se volvieron clientes firmados, por fuente. Clientes firmados divididos entre consultas, antes de que alguno se abandone. Se muestra como un rango.
• Consultas fuera del horario de atención. Cuántas llamadas y formularios web llegan fuera del horario de atención, y cómo se comparan esas llamadas en llamadas perdidas y firmas.
• Probabilidad de cliente firmado por fuente, relativa al promedio. Qué tan probable es que una consulta de una fuente se vuelva cliente firmado, frente al promedio de todas las fuentes.
• Conversiones de la plataforma de anuncios por cliente firmado. Las conversiones que informa una plataforma de anuncios, divididas entre los clientes firmados de esa plataforma. Se muestra como un nivel.
• Anuncios de Servicios Locales frente a anuncios de búsqueda. Costo por cliente firmado y créditos por contactos, expresados como razones.
• Asuntos firmados que se abandonaron, por fuente. El porcentaje de asuntos firmados que se abandonaron, por fuente, frente al promedio de todas las fuentes.
• Lecturas tempranas frente a cifras finales. Cuánto se queda por debajo de la cifra final una lectura temprana de clientes firmados.
• Lo que el seguimiento puede ver y lo que no. Cuántos clientes firmados se pueden vincular con el clic en un anuncio.
• Lo que cuestan los clics de anuncios de búsqueda. El costo por clic de los anuncios de búsqueda de lesiones y de todos los anuncios de búsqueda de firmas de abogados, el porcentaje de clics (CTR) y el porcentaje de clics hechos desde un teléfono.
• Lo que escribe la gente. El porcentaje de clics que viene de búsquedas que dicen «cerca de mí», están escritas en español, piden el mejor abogado o una consulta gratis, son una pregunta o nombran un tipo de caso.
• Llamadas desde anuncios. Cuántas llamadas desde anuncios no se contestan, cuánto duran las contestadas y cómo se comparan las llamadas perdidas fuera del horario de atención.
• Contactos de los Anuncios de Servicios Locales. La mezcla de contactos por llamada y por mensaje, y cuántos se cobran y cuántos se reembolsan.
• Consultas por trimestre del año. Las consultas de cada trimestre frente al trimestre promedio.
• Costo de anuncios por cliente firmado, por canal. Para anuncios de búsqueda y de video, y para los Anuncios de Servicios Locales, en rangos.

¿Qué publicamos y qué nunca publicamos?

Publicamos rangos, niveles y valores redondeados. Cada tabla es su propio archivo.

Nunca publicamos conteos de ningún tipo, gasto total, honorarios, acuerdos ni valores de casos, fechas (el tiempo aparece solo como partes del año o trimestres), lugares por debajo del nivel nacional, ni nombres de ningún tipo. Los costos aparecen solo en rangos: costo por clic y costo de anuncios por cliente firmado.

¿Cómo se protegen los valores?

1. Agregación. Cada valor se agrega a partir de muchas observaciones. No se muestra ningún valor que se apoye en muy pocas o que dependa casi solo de una.
2. Supresión. Un valor que se apoya en menos de 30 eventos, o en menos de 3 meses de datos, se retiene. Un evento es una llamada, un contacto, un clic o un cliente firmado. Se deja fuera de las tablas y los archivos, y también de cualquier valor combinado. Por eso algunas tablas tienen menos filas de las que usted esperaría.
3. Rangos. Muchos valores se muestran como un rango. La columna de valor guarda el punto medio del rango y la nota guarda el rango mismo. Un rango es un intervalo, no un punto.
4. Niveles. Los valores más específicos se muestran solo como un nivel. Un nivel es un intervalo con nombre en una escala fija, y su rango siempre aparece entre paréntesis junto al nombre. La escala se fija antes de leer ningún valor y es la misma para todas las filas de una tabla. Cada nivel es lo bastante ancho como para que no se pueda adivinar el valor que contiene.
5. Redondeo. Los costos se muestran en rangos de $25 o $50, y un costo por cliente firmado en un rango de $500. Las partes se muestran al punto porcentual entero o en rangos de 5 puntos. Cuando un valor redondeado seguiría siendo demasiado preciso, se muestra en un rango más ancho.
6. Valores cercanos. Los valores que quedan muy cerca pueden mostrarse al mismo nivel o en cualquier orden. Dos filas en el mismo nivel están parejas. No saque un orden de dos valores que están en el mismo rango o nivel.
7. Agrupación. Algunas filas juntan varios grupos pequeños en uno más amplio, como la publicidad en búsqueda y mapas o los listados web y de mapas sin costo. Los límites de los grupos siguen las agrupaciones estándar de este sitio.
8. Publicación. Una página lleva una tabla y, como máximo, tres cifras. Las tablas que desglosan resultados por fuente nunca van en la misma página ni en el mismo archivo.
9. Tablas que vienen de la versión 3. Las tablas de velocidad para firmar, llamadas y horario, respuestas de IA, tasa de acción por tipo de página y llamadas fuera de horario, y las primeras filas de las tablas de lecturas tempranas y de seguimiento, se mantienen como se publicaron. Antes de convertirlas en rangos o niveles, sus valores se desplazaron una cantidad pequeña y limitada. Los valores agregados o recalculados en la versión 4 no se desplazan.

¿Qué niveles usan las tablas?

Las escalas se fijan de antemano. La palabra del nivel compara una fila con la referencia que nombra su nota: el promedio de todas las fuentes, la llamada promedio o el grupo entre el que se divide la fila. En la escala de porcentajes, la palabra solo ordena el rango de menor a mayor y no es una comparación con un promedio publicado.

Las conversiones que informa una plataforma de anuncios por cliente firmado se muestran como rangos, por ejemplo menos de 1.5×, 6–12× y 12× o más. El rango más alto queda abierto.

Los niveles son aproximados. Trate cada nivel con un margen de un escalón más o menos: una fila puede estar un nivel más arriba o un nivel más abajo del que aparece. En las tablas que vienen de la versión 3, los valores se desplazaron dentro de un margen limitado antes de asignarles un nivel, así que el nivel que aparece indica el orden de magnitud y no es una medición.

Un ejemplo. Un rango de 10–15% significa que la cifra publicada está dentro de ese intervalo. No es un 12.5% medido. Un nivel por encima del promedio con el rango 1.3–1.7× significa que la fila está en ese intervalo frente a su referencia. No es un 1.5× medido.

¿Qué pueden decirle las cifras y qué no?

• Son observaciones. No son un experimento controlado y no demuestran causa.
• Compare cosas parecidas. El área de práctica y la mezcla de casos mueven los resultados más que el canal.
• Las plataformas de anuncios cambian sus definiciones. La conversión de una plataforma no es un cliente firmado.
• En cualquier cifra sobre asuntos abandonados, los asuntos firmados hace poco quedan subestimados, porque los abandonos tardan en aparecer.
• Las cifras no son pronósticos y las suyas pueden ser distintas. Úselas para ver dónde se ubican las suyas, no para prometer un resultado.

¿Cómo se numeran las versiones?

Las versiones siguen el versionado semántico: sube el número principal cuando cambia una medida o una regla de protección, el secundario cuando se agregan filas y el de parche cuando hay correcciones.

• La versión 4.0.1 es la publicación actual. Amplía un valor a un rango por privacidad.
• La publicación anterior agregó seis tablas como archivos gratis: costo por clic en búsqueda, lo que escribe la gente, llamadas desde anuncios, contactos de los Anuncios de Servicios Locales, consultas por trimestre y costo de anuncios por cliente firmado. Recalculó con la regla de agregación las tablas por fuente, de ritmo, de tipos de búsqueda, de plataformas, de Anuncios de Servicios Locales y de seguimiento, y retiró tres tablas sobre el valor de los casos.
• La publicación previa a esa publicó las primeras tres tablas como archivos gratis.

¿Cómo se citan y cuál es la licencia?

Probative Growth (2026). Probative benchmarks, 2025–2026 (v4.0.1) [Data set]. CC BY 4.0.

La licencia es Creative Commons Atribución (CC BY 4.0). Puede copiar, compartir y adaptar las tablas con crédito a Probative Growth. Los archivos están en la página de benchmarks.

¿Y si encuentra un error?

Avísenos en la página de correcciones. Probative es una firma de marketing, no una firma de abogados ni un servicio de referencia de abogados. Nada de esto es asesoría legal.