Plantillas gratis para medir el marketing de una firma de abogados

Siete plantillas gratis para las firmas que quieren medir su marketing como lo hacemos nosotros. Siguen las definiciones del Estándar de Probative, funcionan en una hoja de cálculo o un documento comunes, y se pueden adaptar gratis bajo una licencia Creative Commons Atribución 4.0 (CC BY 4.0 (en inglés)).

¿Primero quiere planificar el año? La plantilla de plan de marketing para firmas de abogados recorre ocho pasos, desde dónde está hoy su firma hasta la revisión mensual, en PDF para imprimir o como hoja de cálculo.

¿Va a escribir anuncios y páginas de destino? Las plantillas de anuncios y páginas de destino traen modelos de anuncios de búsqueda por práctica, el orden de una página de destino y qué debe decir la recepción cuando alguien duda. Para ver cuánto le costó cada cliente firmado según la fuente, use el comparador de costo por caso firmado por fuente.

1. Registro de costo por caso firmado

Una hoja de cálculo que convierte su inversión mensual y los casos firmados de su sistema de gestión de casos en el costo por caso firmado (lo que costó cada cliente nuevo), por canal y por idioma.

• Columnas: canal, idioma, inversión, contactos (conversaciones reales), contactos calificados, consultas, casos firmados, costo por caso firmado.
• Reglas incorporadas: ningún costo por caso firmado para una línea con menos de 5 casos firmados; una línea de «fuente desconocida» que nunca se reparte entre los canales; el crédito va al último contacto pagado en los 30 días antes del primer contacto, la ventana predeterminada de Google (Google (en inglés)).
• Úsela para: una primera mirada a lo que realmente le cuesta cada canal.

2. Tarjeta de evaluación de llamadas de atención

Una rúbrica de 100 puntos para calificar las llamadas de atención, en inglés o en español.

• Pesa más: que la calificación esté completa (20), la rapidez de respuesta (15) y un siguiente paso agendado (15).
• También califica: los datos para la revisión de conflictos, el aviso de grabación, no dar asesoría legal, atender en el idioma de quien llama y los campos del CRM que se registraron.
• Úsela para: capacitar, no para vigilar. Califique cada mes una muestra fija entre líneas, horarios e idiomas.

3. Informe mensual de marketing

Un esquema de informe que abre con lo que no está funcionando.

• Secciones: hasta tres problemas con causas, soluciones, responsables y fechas; resultados frente al plan; correcciones; salud de los datos; atención de llamadas; pruebas; inversión y cambios; cumplimiento; decisiones pendientes; niveles de servicio.
• Regla: los clics, las impresiones y las posiciones van en un anexo de diagnóstico rotulado, nunca en el titular.

4. Lista de auditoría de agencias

Las preguntas que hay que hacerle a cualquier agencia, incluida la nuestra.

• ¿Quién es dueño de cada cuenta, y qué nombre aparece debajo de «Anuncios financiados por»?
• ¿Cuál fue nuestro costo por caso firmado en las últimas 12 semanas, verificado con nuestro CRM?
• ¿Qué canales tienen detrás una prueba justa?
• ¿Cuánto nos cuesta un caso firmado en español?
• ¿Cómo cuentan un contacto, y qué tan corta debe ser una llamada para que la excluyan?
• Si nos vamos, ¿en cuántos días tenemos todas las exportaciones?

5. Revisión previa de reglas de anuncios

Una lista de una página para usar con cualquier anuncio o página de destino antes de que lo revise su abogado responsable.

• El nombre del abogado responsable y la ciudad de su oficina, donde su estado lo exige.
• Las afirmaciones sobre honorarios llevan la declaración de costos de su estado y coinciden con su contrato de honorarios.
• Sin superlativos, garantías, «experto» ni «especialista» sin la autorización de su estado.
• Resultados y testimonios solo donde su estado los permite, con los avisos exigidos.
• Las declaraciones exigidas en cada idioma que use el anuncio; sin la palabra «notario».
• ¿Hay que presentarlo ante el colegio de abogados? Consulte la biblioteca de reglas estatales.

La revisión previa es una ayuda para redactar, no asesoría legal. Su abogado aprueba cada anuncio.

6. Hoja de trabajo: alquilar o ser dueño

Una hoja imprimible de una página para comparar lo que realmente le cuesta cada fuente de clientes nuevos: un proveedor de casos, un vendedor de contactos, un directorio, o sus propios anuncios y SEO. Acompaña a nuestra guía sobre pagar por caso firmado frente a ser dueño de su marketing.

• Líneas: pagado este mes, contactos recibidos, casos firmados, costo por caso firmado, contactos rechazados o acreditados, y lo que conserva si deja de pagar.
• Columnas: dos fuentes externas y su propio marketing, lado a lado, llenadas con sus propios números.
• Úsela para: una comparación justa, con la misma cuenta, antes de renovar un acuerdo con un proveedor o firmar uno nuevo.

7. Lista de preparación para llamadas perdidas en Servicios Locales y registro de horarios

Una hoja de cálculo para las firmas que usan anuncios de Servicios Locales. Google ahora puede cobrar una llamada perdida dentro del horario de atención que usted publicó (nuestra nota), así que la hoja le ayuda a hacer coincidir el horario publicado con las horas en que alguien contesta, y a llevar un registro de cada llamada perdida.

• Pestaña de la lista: doce verificaciones de horarios, teléfonos, devolución de llamadas, registros y acceso a la cuenta, cada una con un responsable y una fecha.
• Pestaña del registro de horarios: una fila por día o por llamada perdida: horario publicado, horas en que se contestó, llamadas perdidas, si quien llamó esperó, si Google cobró, la hora de la devolución de la llamada y si la llamada se convirtió en un caso firmado.
• Úsela para: una verificación mensual de los cobros de Servicios Locales con su propio registro de llamadas, y para pasar su cuenta a Performance Max con sus registros intactos.

Descarga

Los enlaces de descarga aparecen junto a cada plantilla en esta página. No se pide correo electrónico ni inicio de sesión.