Google Analytics ya tiene un canal de asistentes de IA: cómo leer las visitas que llegan desde ChatGPT y otros asistentes

Google Analytics ya les da a las visitas de asistentes de IA un canal propio. Si una persona le pide a ChatGPT un abogado, lee la respuesta y toca el enlace a su sitio, esa visita puede contarse como AI Assistant y no mezclada con otros sitios web. Esta nota explica qué cuenta el canal, qué se le escapa y cómo juzgarlo por los clientes que su firma logra firmar. Para el panorama completo, lea nuestra guía de búsqueda con IA para firmas de abogados.

¿Dónde aparecen en Google Analytics las visitas que llegan desde ChatGPT?

En el grupo de canales predeterminado, bajo AI Assistant. Según Google, a la visita se le asigna el medio «ai-assistant» y la campaña «(ai-assistant)» si el sitio de origen está en una lista de asistentes de IA. Dicho de forma sencilla: Google revisa qué sitio envió a la persona y, si está en su lista de asistentes, pone la visita en este canal y no en Referral.

Vaya a Informes, luego Adquisición, luego Adquisición de tráfico, con «Grupo de canales predeterminado de la sesión» como fila. Si la fila de AI Assistant está vacía para su firma, eso también le dice algo: los asistentes todavía no le mandan clics, y vale la pena revisar si siquiera mencionan a su firma.

¿Por qué los AI Overviews cuentan como búsqueda y no como asistente?

Porque Google cuenta sus propias respuestas como parte de la búsqueda. Su definición de Organic Search incluye las visitas que llegan por enlaces no pagados en los resultados orgánicos, incluidos los AI Overviews y AI Mode de Google, y la definición de AI Assistant dice que excluye los AI Overviews y AI Mode de Google.

Así, un clic desde un AI Overview para «abogado de accidentes de camión cerca de mí» se ve igual que cualquier otro clic de búsqueda en Google. Google Analytics no puede separarlos. Google Search Console informa los clics de búsqueda, y la tasa de menciones en IA es una revisión aparte para saber si las respuestas nombran a su firma.

¿Le conviene armar su propio grupo de canales para asistentes de IA?

Hágalo si quiere controlar la lista. La página de ayuda de Google lo explica paso a paso: copie un grupo de canales, agregue un canal llamado «AI assistants», agregue una condición nueva y elija «matches regex» y escriba un patrón para la fuente. Una propiedad estándar puede sumar dos grupos de canales personalizados, además del predeterminado.

Un patrón que nombra el sitio de cada asistente es más seguro que uno amplio. El ejemplo de Google empieza aceptando cualquier fuente que contenga las letras «ai», y eso también atrapa fuentes de correo como Gmail. Algo así se limita a los asistentes:

chatgpt\.com|chat\.openai\.com|perplexity\.ai|gemini\.google\.com|copilot\.microsoft\.com|claude\.ai|chat\.deepseek\.com

Hay dos detalles importantes. El orden: según Google, el tráfico se incluye en el primer canal cuya definición coincide, según el orden actual de los canales del grupo. Por eso, ponga «AI assistants» por encima de Referral. El historial: los grupos de canales personalizados se pueden aplicar a los informes de forma retroactiva. Puede revisar meses anteriores el mismo día en que lo configura. Revise el patrón cada trimestre, porque aparecen asistentes nuevos y otros cambian de dirección web.

¿Qué no puede ver Google Analytics?

Ve los clics que traen una fuente. Lo demás no lo ve:

• Respuestas sin clic. Una persona lee que su firma lleva casos de lesiones en español, anota el nombre y llama después. Esa llamada no tiene fuente de IA en la analítica.
• Visitas que pierden la fuente. Google describe «(direct) / (none)» como tráfico que no tiene una fuente de referencia clara. Algunas aplicaciones de asistentes y enlaces copiados llegan así.
• Búsquedas de marca. Quien lee una respuesta y luego busca el nombre de su firma aparece como búsqueda, no como asistente.

Por eso el canal es un piso. Le dice que los asistentes le envían personas. No le dice cuántos clientes influyeron.

¿Cómo se vinculan las visitas de IA a los casos firmados?

Anote la fuente donde se cuentan los clientes: en el registro de admisión. Tres pasos cubren a la mayoría de las firmas:

1. Guarde la primera fuente. Registre el canal o el sitio de origen de la primera visita en cada formulario y cada llamada, y evite que visitas posteriores lo reemplacen.
2. Pregunte a cada cliente nuevo. Agregue «Un asistente de IA, como ChatGPT» a la pregunta «¿Cómo supo de nosotros?», en los formularios y en el guion de admisión.
3. Cuente clientes firmados por fuente cada mes. Las sesiones y los formularios son señales tempranas. El resultado es un acuerdo de honorarios firmado, contado una sola vez. Nuestra guía para rastrear casos firmados en Google Ads usa las mismas definiciones para la búsqueda pagada.

Si la fila de AI Assistant trae unas pocas visitas al mes y una de ellas firma, eso pesa más que una fila larga de sesiones que nunca llaman. Las páginas que responden preguntas con claridad son las que los asistentes citan y las que la gente usa para llamar. Nuestra guía de páginas de destino para firmas de abogados trata la página a la que llegan, y cómo aparecer en ChatGPT trata cómo lograr que lo nombren.

Qué significa para su firma

• Abra Adquisición de tráfico y busque la fila de AI Assistant. Puede que ya esté ahí.
• Si quiere su propia definición, agregue un canal «AI assistants» por encima de Referral, con un patrón que nombre a cada asistente.
• Pregunte a cada cliente nuevo cómo lo encontró y cuente clientes firmados según esa respuesta, no sesiones.

¿Quiere una segunda mirada a cómo aparece su firma en las respuestas de IA y en la búsqueda? Pida su revisión gratis.

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