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Una firma de lesiones personales paga por un solo clic más de lo que muchos negocios pagan por un día de anuncios, así que un salto repentino de clics sin llamadas nuevas se siente como un robo. A veces es tráfico inválido. Con más frecuencia es un problema de segmentación o de medición. Esta guía explica lo que Google ya hace con los clics inválidos, las señales que vale la pena revisar y los ajustes que reducen el desperdicio.
¿Qué cuenta como un clic inválido?
Según Google, los clics inválidos son clics en sus anuncios que no representan un interés real en su negocio. Eso incluye bots y herramientas automáticas, clics accidentales por anuncios mal ubicados y clics repetidos para subir sus costos. El clic de una persona real que resulta no encajar, como alguien que busca empleo, no es inválido; es un problema de segmentación.
¿Qué hace Google con los clics inválidos?
Google saca la mayoría de los clics inválidos de sus métricas y de su factura antes de cobrarle, y los muestra en una columna de «Clics inválidos». Para los que encuentra después, si Google detecta clics inválidos que ya le cobró, usted recibe un crédito en su siguiente factura cuando corresponde y es posible. Si sospecha actividad que los filtros no vieron, puede pedir una investigación de tráfico inválido para la actividad de los últimos 60 días.
¿Qué señales debe revisar una firma?
Revise estas señales antes de llamarlo fraude. Cada una apunta a una causa y a un arreglo; la conclusión de la tabla es que casi todo lo que ve una firma es desperdicio que se arregla con ajustes, no fraude.
| Señal | Causa probable | Qué hacer |
|---|---|---|
| Suben los clics, no las llamadas ni los formularios | Anuncios en socios de búsqueda o en ubicaciones de display, o palabras clave amplias | Revise de dónde vienen los clics; ajuste redes y concordancias |
| Muchos clics de una zona fuera de su área | Ubicación configurada como «interés en» y no «presencia en» | Segmente a personas ubicadas en su zona |
| Ráfagas de clics a horas raras con visitas muy cortas | Bots o tráfico automático | Revise la columna de clics inválidos; pida una investigación si hace falta |
| Llamadas de personas que buscan empleo u otra área legal | Palabras clave que coinciden con empleos, escuelas u otras áreas | Añada palabras clave negativas; nuestra herramienta de palabras clave negativas trae una lista inicial |
| Clics repetidos desde su oficina o de un competidor conocido | Personal que revisa sus anuncios, o un competidor | Excluya esas direcciones IP; use la vista previa de anuncios en vez de buscar |
¿Cómo resuelve la medición la duda?
Cuente clientes firmados por fuente. Si una palabra clave trae clics pero nunca un cliente firmado, páusela, sea cual sea la causa. Si trae clientes firmados a un costo que usted acepta, unos pocos clics inválidos importan menos de lo que parece. El seguimiento de llamadas y las conversiones sin conexión lo hacen posible; vea las guías de seguimiento de llamadas y de rastrear casos firmados en Google Ads.
¿Valen la pena las herramientas antifraude para una firma de abogados?
A veces, después de lo básico. Muchas herramientas cuentan cada visita repetida o cada visita desde un centro de datos como fraude, lo que infla el problema, y bloquear demasiado puede dejar fuera a personas reales en redes compartidas. Empiece con el informe de Google, ajustes más estrictos y la medición de clientes firmados. Si aun así los clics inválidos siguen apareciendo con claridad, una herramienta que cargue exclusiones de IP en su cuenta puede ayudar.
Qué significa esto para su firma
- Revise cada mes la columna de clics inválidos y pida una investigación cuando la actividad se vea rara.
- Arregle primero el desperdicio: redes, ubicación, concordancias y palabras clave negativas.
- Juzgue cada palabra clave por clientes firmados, lo que resuelve casi todas las dudas de fraude.
Empiece con una revisión gratis en video y veremos adónde va su gasto en anuncios y qué cambiaríamos primero. Para la configuración completa, vea nuestro servicio de anuncios de búsqueda y la guía de Google Ads para firmas de abogados.