En esta página · 10 secciones
- El problema del notario
- Señales de confianza que sí ayudan
- Texto de advertencia sobre los notarios para revisar con su abogado
- Páginas en varios idiomas
- Respuestas de IA en español
- Anuncios de Servicios Locales y anuncios de búsqueda
- Páginas de honorarios y consultas
- Reseñas y referencias
- Cómo medirlo
- Lo que esto significa para su firma
Los clientes de inmigración toman algunas de las decisiones más importantes de su vida, muchas veces en un segundo idioma y muchas veces después de oír de alguien que le pagó a un «notario» y perdió su oportunidad. En esta práctica, la confianza es el producto. Las firmas que crecen son las que, en cada idioma en que anuncian, son claramente abogados y pueden demostrarlo, y que nunca suenan como las personas de quienes se ha advertido a sus clientes. Esta guía se apoya en nuestra guía de marketing legal en español y en nuestra guía de búsqueda con IA, y trata el problema del notario, las páginas en varios idiomas, las respuestas de IA en español (lo que ChatGPT, Gemini y las AI Overviews de Google les dicen a quienes preguntan en español), un panel bilingüe de preguntas, el texto de advertencia sobre los notarios, los Anuncios de Servicios Locales de Google (las insignias «Google Verified») y las reglas de las plataformas de anuncios.
El problema del notario
La FTC lo dice con claridad: en América Latina, las palabras notario o notary public indican que una persona es abogado o tiene formación legal, «pero eso no es cierto en Estados Unidos» (FTC, en inglés). USCIS dice lo mismo: en algunos países los notarios son abogados con credenciales especiales, mientras que los notary publics de Estados Unidos «no son abogados y no pueden representarlo en asuntos legales» (USCIS, en inglés).
Las normas federales enumeran quiénes pueden representar a personas en asuntos de inmigración: los abogados, ciertos estudiantes de derecho y graduados supervisados, personas de buena reputación en circunstancias limitadas de un solo caso, los representantes acreditados por el Departamento de Justicia que trabajan para una organización reconocida, y algunos otros (8 CFR 292.1, en inglés). La FTC lo resume para los consumidores así: solo los abogados y las personas acreditadas por el Departamento de Justicia, que trabajen para una organización reconocida, pueden dar asesoría (FTC, en inglés). La EOIR (Oficina Ejecutiva de Revisión de Inmigración) del Departamento de Justicia publica la lista de organizaciones reconocidas y representantes acreditados (EOIR, en inglés).
Dos estados escriben la advertencia en la ley:
| Estado | Qué dice la ley | Fuente |
|---|---|---|
| California | Un consultor de inmigración no puede, con la intención de engañar, traducir literalmente términos como «notary public», «licensed», «attorney» o «lawyer» en anuncios, papel membretado o tarjetas; «notario publico» y «notario» están prohibidos de forma expresa | Cal. B&P §22442.3 (en inglés) |
| Texas | Un notario que no sea abogado no puede dar a entender que lo es, cobrar por representar a personas en asuntos de inmigración, ni anunciarse con «notario» o «notario publico»; los anuncios de notarios en otro idioma necesitan un aviso en inglés y en el idioma del anuncio que diga «I am not an attorney licensed to practice law in Texas» | Tex. Gov’t Code §406.017 (en inglés) |
Estas leyes apuntan a los consultores y los notarios, no a los abogados. Pero el marketing de una firma de abogados tiene que funcionar en el mundo que ellas describen. Si su anuncio en español, su Perfil de Empresa o su página usan una palabra que suene a servicios de notario, los lectores cuidadosos la pasarán por alto, y algunos descuidados pueden suponer que usted es algo que no es.
Señales de confianza que sí ayudan
La FTC y USCIS les dicen a los consumidores cómo comprobar con quién tratan: pedir la licencia del abogado, confirmarla con el estado donde la tiene, revisar el registro de la EOIR para los representantes acreditados y recordar que los formularios de USCIS son gratuitos (FTC, en inglés; USCIS, en inglés). Haga fácil cada una de esas comprobaciones:
- Nombre a los abogados, con el estado donde cada uno tiene licencia y un enlace a la búsqueda del colegio de abogados del estado.
- Diga lo que es en cada idioma: «abogado» o «abogada» solo para los abogados con licencia; al personal acreditado por el DOJ descríbalo exactamente así.
- Diga cuánto cuestan los formularios: los formularios del gobierno se descargan gratis; las tarifas de presentación se pagan al gobierno; sus honorarios son por el trabajo legal. Nunca los mezcle.
- No prometa resultados. USCIS advierte sobre quienes prometen visas, tarjetas de residencia o permisos de trabajo más rápidos a cambio de un pago (USCIS, en inglés), y las reglas de su colegio de abogados prohíben las afirmaciones engañosas.
- Una oficina real, con personal en el horario indicado, en el Perfil de Empresa y en el sitio.
Texto de advertencia sobre los notarios para revisar con su abogado
Ponemos una advertencia corta y sencilla en cada página de inmigración y en el pie de cada página en español. Este es el texto en inglés del que partimos. Sus abogados aprueban la redacción para su estado; luego un escritor nativo redacta la versión en español a partir de él, un segundo lector nativo la revisa y el abogado también la aprueba.
Dos precauciones. Primero, no traduzca «notary public» en la versión en español con una palabra que sugiera un abogado; describa, en cambio, lo que hace un notary de Estados Unidos. Segundo, no suene a campaña de miedo. La advertencia protege al lector; no es un ataque contra nadie.
Páginas en varios idiomas
A nivel nacional, el 13.9% de los residentes de 5 años o más habla español en casa, y el 41.1% de ellos dice que habla inglés menos que «muy bien» (ACS 2024, Censo, en inglés). Muchas firmas de inmigración también atienden a clientes en portugués, criollo haitiano, chino, vietnamita, tagalo, árabe u otros idiomas. Cree páginas en los idiomas que su personal puede atender.
Google recomienda direcciones URL separadas para cada versión de idioma, anotaciones hreflang que las enlacen y ninguna redirección automática basada en una suposición sobre el idioma del visitante (Google, en inglés). En la práctica:
- Una URL por idioma (por ejemplo, /es/ para el español), con cada página enlazada a sus equivalentes.
- Escriba para las preguntas que se hacen en ese idioma, que no siempre son las preguntas en inglés traducidas.
- Cada afirmación sobre un idioma debe ser cierta: si la página dice «Hablamos español», una persona que hable español contesta en el horario indicado.
- Nada de páginas genéricas traducidas por máquina. Nuestro proceso para cada idioma: un escritor nativo redacta a partir del resumen, un segundo lector nativo lo revisa y el abogado lo aprueba.
Respuestas de IA en español
Las personas les hacen a los asistentes de IA preguntas de inmigración en su propio idioma: «¿Puedo pedir a mi esposo si entré sin visa?» o «¿Cuánto cuesta un abogado de inmigración?». Un asistente que responde en español puede apoyarse en páginas en español, así que una firma con buenas páginas en inglés y ninguna en español puede faltar en esas respuestas. La única manera de saberlo es hacer las mismas preguntas con regularidad y anotar lo que responden.
Anexo A · El método de Probative, libre para copiar
El panel bilingüe de preguntas de inmigración, con lo que debe preguntar cada mes en inglés y en español
| # | Tema | Pregunta en inglés | Pregunta en español | Qué anotar |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Encontrar un abogado | “Recommend an immigration lawyer in [city] who speaks Spanish” | “Recomiéndame un abogado de inmigración en [ciudad] que hable español” | Firmas nombradas; fuentes citadas |
| 2 | Costo | “How much does an immigration lawyer cost for a green card through marriage?” | “¿Cuánto cobra un abogado de inmigración por una residencia por matrimonio?” | Si se cita su página de honorarios |
| 3 | Confianza | “How do I know if an immigration lawyer is real?” | “¿Cómo sé si un abogado de inmigración es real y no un notario?” | Si la respuesta explica bien lo que son los notarios |
| 4 | Corte | “I have an immigration court date in [city]. What should I do?” | “Tengo una cita en la corte de inmigración en [ciudad]. ¿Qué hago?” | Si se cita la EOIR; firmas nombradas |
| 5 | Trámite | “Can I apply for a work permit while my asylum case is pending?” | “¿Puedo pedir permiso de trabajo mientras espero mi caso de asilo?” | Qué páginas se citan |
| 6 | Familia | “How long does it take to petition for my parents as a US citizen?” | “¿Cuánto tarda pedir a mis padres si soy ciudadano?” | Si la respuesta lleva fecha |
Anote los resultados como tasas sobre varias repeticiones, no como respuestas sueltas, y en cada idioma por separado. Nuestra guía de búsqueda con IA explica el método y cómo escribir páginas que los asistentes puedan citar con exactitud. No tome una sola mención como un triunfo ni una sola omisión como una derrota.
Anuncios de Servicios Locales y anuncios de búsqueda
«Immigration lawyer services» (servicios de abogados de inmigración) es una de las categorías de Servicios Locales de Google en Estados Unidos (Google, en inglés). Los idiomas que figuran en el perfil deben ser idiomas en los que alguien pueda atender durante su horario. Nuestra guía de Anuncios de Servicios Locales trata la facturación y el posicionamiento.
En los anuncios de búsqueda importan tres reglas de las plataformas:
- Asignación por idioma. Desde septiembre de 2026, Google eliminó la segmentación de campañas por idioma en la Búsqueda y asigna los anuncios según el idioma del anuncio (Google, en inglés). Los anuncios en español tienen prioridad en las búsquedas en español; un anuncio en inglés aún puede aparecer, pero en desventaja, así que cree anuncios y páginas en español.
- Servicios del gobierno. Los anuncios de inscripción en loterías de residencia, como el Programa de Visas de Inmigrante por Diversidad, y de visas electrónicas de viaje entran en la política de Google sobre documentos y servicios del gobierno: solo los anunciantes certificados pueden publicarlos, y los anuncios de búsqueda llevan la etiqueta «No es un sitio web del gobierno» a menos que el anunciante sea un proveedor certificado del gobierno (Google, en inglés).
- Solo cargas estándar. Nuestra política para inmigración es enviar un identificador de clic, el nombre de una etapa neutral, un rango de valor y una hora, y nunca nada sobre el estatus o la nacionalidad. Nunca creamos audiencias de Customer Match ni audiencias similares a partir de listas de clientes, y el remarketing se usa solo donde la política de la plataforma lo permite. La guía de Google Ads tiene la matriz completa de niveles de carga.
En Meta, los anuncios sobre temas sociales necesitan autorización y un aviso verificado «Pagado por» (Paid for by), y los anuncios sin él se rechazan (Meta, en inglés). Meta decide caso por caso si un anuncio trata un tema social. Un anuncio sencillo de servicios legales quizá no lo sea; uno que opine sobre la política de inmigración puede serlo. Revise cada campaña antes de que salga.
Páginas de honorarios y consultas
El precio es una de las primeras cosas que preguntan los clientes de inmigración, en todos los idiomas, y uno de los puntos donde los estafadores engañan. Una página de honorarios clara es en sí misma una señal de confianza:
- Separe sus honorarios de las tarifas del gobierno. Diga qué tarifas de presentación van al gobierno, que se pagan al gobierno y que los formularios mismos son gratis en USCIS.
- Diga qué incluye cada servicio: los formularios, la revisión de las pruebas, la preparación para la entrevista y lo que no está cubierto, como una solicitud de pruebas adicionales o una apelación.
- Indique el costo de la consulta, si lo hay, qué cubre la consulta y si se acredita al caso. La regla 1.5(b) de las Reglas Modelo de la ABA (ABA Model Rule 1.5(b)) pide que se comuniquen el alcance y la base de los honorarios, de preferencia por escrito (ABA, en inglés).
- Publique la misma página en cada idioma que atiende, escrita por nativos, con las mismas cifras.
Cada mención de honorarios también es publicidad según las reglas de su estado; vea nuestra guía de las reglas de publicidad de abogados.
Reseñas y referencias
Las reseñas en el idioma del cliente ayudan al próximo lector que habla ese idioma. Pídalas a todos los clientes de la misma manera, en su idioma, y nunca ofrezca nada a cambio: la política de Google prohíbe los incentivos y pedir reseñas solo a los clientes contentos (Google, en inglés). Responda las reseñas en español en español, y nunca mencione el caso ni el estatus de un cliente en una respuesta.
Cómo medirlo
- Asuntos firmados por servicio (peticiones familiares, naturalización, defensa contra la deportación, asilo, basadas en empleo, renovaciones de DACA), porque el valor y los plazos son distintos.
- Por idioma, de dos maneras: por el idioma del anuncio o de la página, y por el idioma preferido del cliente, tomado de un campo obligatorio del CRM. Nuestra guía en español muestra por qué las dos vistas difieren.
- Tasa de asistencia a la consulta y tasa de contratación, por separado para consultas pagadas y gratuitas si ofrece ambas.
- Tasas mensuales del panel de IA, por idioma, como señal adelantada, nunca como un resultado por sí solas.
Lo que esto significa para su firma
- Revise cada página, anuncio y perfil en busca de cualquier palabra que suene a servicios de notario, en todos los idiomas.
- Agregue la advertencia sobre los notarios, aprobada por su abogado, en inglés y en versiones escritas por nativos de cada idioma que atienda.
- Facilite la comprobación: abogados nombrados con sus licencias y un enlace a la búsqueda del colegio de abogados del estado.
- Ejecute el panel bilingüe de preguntas cada mes y corrija las páginas que deberían citarse y no se citan.
- Mantenga las cargas de conversión en el nivel estándar y revise las reglas de temas sociales de Meta antes de cada campaña.
Probative ayuda a las firmas de abogados a aparecer en Google y en las respuestas de IA, y administra sus anuncios. Vea nuestro enfoque de marketing de inmigración, con SEO de inmigración y anuncios de inmigración, nuestro programa en español y la página de precios para conocer nuestras tarifas fijas.
Para seguir leyendo: marketing para abogados de familia y todas las guías.
Información de marketing, no asesoría legal. Las leyes sobre notarios, publicidad y práctica no autorizada de la abogacía varían según el estado; pida a su abogado que apruebe el texto de advertencia y revise las reglas de publicidad de su colegio de abogados.