Caso de estudio de Probative. Resultados de los registros propios de la firma, redondeados. Anonimizado: sin nombres, lugares ni fechas.
El problema de partida
Construida desde cero. Una práctica laboral nueva del lado del trabajador no tenía un canal de captación predecible, ni visibilidad establecida en las búsquedas, ni un proceso de admisión estandarizado (la manera en que la firma contesta y filtra las consultas nuevas). La inversión en anuncios partió de cero.
Qué cambiamos
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Concentramos el lanzamiento en una zona estrecha y en reclamos prioritarios. En vez de repartir un presupuesto pequeño en muchas partes, el lanzamiento se enfocó en una zona y en los reclamos que la firma más quería.
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Armamos páginas de servicio pensadas para convertir. Cada reclamo prioritario tuvo una página de servicio hecha para convertir una visita en una solicitud de consulta.
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Estandarizamos la calificación, la programación y el seguimiento. Toda consulta pasaba por las mismas preguntas de calificación, los mismos pasos de programación y el mismo seguimiento, para que la firma viera qué funcionaba desde el primer mes.
El programa corrió en la Búsqueda de Google, el SEO local y el remarketing. El remarketing corrió solo dentro de las políticas de cada plataforma, y no se armaron audiencias de Customer Match ni de usuarios similares a partir de listas de clientes.
Los resultados
- Costo por caso firmado (lo que le costó a la firma cada cliente nuevo): ninguno establecido antes del lanzamiento → $3,000 a escala.
- Casos firmados: de 0 a 15 al mes.
- Retorno proyectado del valor de honorarios sobre la inversión en anuncios: sin medir → 4×, medido como honorarios proyectados de abogado por cada dólar invertido en anuncios.
- Ritmo anual de ingresos: de $0 a $2M. Es el total de la firma. Influyeron muchos factores y no son ingresos que afirmemos haber causado.
- Otros logros: la primera respuesta mediana a una consulta nueva fue de menos de 5 minutos, las consultas llegaron de forma constante cada mes, y la firma empezó a aparecer en los resultados no pagados de las búsquedas locales que apuntaba.
Las cifras vienen de los registros propios de la firma, redondeadas. No publicamos el nombre de la firma, su ubicación ni fechas.
Cómo se midió
Los casos firmados se contaron con los registros de casos de la propia firma, no con los reportes de las plataformas. La inversión salió de las cuentas de anuncios que eran de la firma. El retorno proyectado del valor de honorarios sobre la inversión en anuncios es el valor proyectado de los honorarios de abogado de los casos firmados dividido entre la inversión en anuncios. Un lanzamiento no tiene un «antes» con qué comparar, así que mostramos dónde empezó el programa y hasta dónde llegó. El informe de casos firmados de Probative cuenta de la misma manera, según The Probative Standard y nuestro método para informar resultados.
Qué significa para su firma
Una práctica nueva no necesita estar en todas partes. Elija una zona estrecha y los reclamos que quiere, arme páginas que conviertan y haga que la admisión sea igual cada vez. El detalle de la práctica está en nuestra página de derecho laboral.