Caso de estudio de Probative. Resultados de los registros propios de la firma, redondeados. Anonimizado: sin nombres, lugares ni fechas.
El problema de partida
Hacer crecer un programa que se había estancado. Una práctica laboral del lado del trabajador tenía un programa que había dejado de crecer. Los distintos tipos de reclamo compartían presupuesto, mensajes y metas de conversión, y eso escondía cómo le iba a cada uno: un tipo de reclamo fuerte podía cargar a uno débil sin que nadie lo viera.
Qué cambiamos
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Segmentamos las campañas por tipo de reclamo y por zona geográfica. Cada tipo de reclamo y cada zona tuvo su propia campaña, y así cada uno tuvo sus propias cifras.
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Asignamos a cada segmento sus propias páginas de destino. Cada segmento llevaba a una página escrita para ese reclamo, y no a una página general de derecho laboral.
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Optimizamos los presupuestos con los resultados de casos firmados y los datos de calificación. El presupuesto se movió hacia los segmentos que calificaban y firmaban, con los resultados de la propia firma y no con el número de contactos (Google, en inglés).
El programa corrió en la Búsqueda de Google, el SEO, Meta y el remarketing. El remarketing corrió solo dentro de las políticas de cada plataforma, y no se armaron audiencias de Customer Match ni de usuarios similares a partir de listas de clientes.
Los resultados
- Costo por caso firmado (lo que le costó a la firma cada cliente nuevo): $8,000 → $5,000 (−38%).
- Casos firmados: de 15 a 24 al mes con una inversión comparable (+60%).
- Retorno proyectado del valor de honorarios sobre la inversión en anuncios: de 3× a 5×, medido como honorarios proyectados de abogado por cada dólar invertido en anuncios.
- Ingresos anuales de la firma: de $4M a $6M (+50%). Son los ingresos totales de la firma. Influyeron muchos factores y no son ingresos que afirmemos haber causado.
- Otros logros: más personas mantuvieron su consulta (60% → 80%), la firma amplió su marketing a las personas que hablan español, y apareció más en los resultados de búsqueda no pagados para búsquedas que no nombraban a la firma.
Las cifras vienen de los registros propios de la firma, redondeadas. No publicamos el nombre de la firma, su ubicación ni fechas.
Cómo se midió
Los casos firmados se contaron con los registros de casos de la propia firma, no con los informes de las plataformas, y se compararon con la misma base antes y después. La inversión salió de las cuentas de anuncios que eran de la firma. El retorno proyectado del valor de honorarios sobre la inversión en anuncios es el valor proyectado de los honorarios de abogado de los casos firmados dividido entre la inversión en anuncios. Los porcentajes se calculan con las cifras de arriba y se redondean. El informe de casos firmados de Probative cuenta de la misma manera, según The Probative Standard y nuestro método para informar resultados.
Qué significa para su firma
Si todos los tipos de reclamo comparten un solo presupuesto, no puede saber cuáles rinden. Sepárelos, dele a cada uno su propia página y financie los que firman. El detalle de la práctica está en nuestra página de derecho laboral.