Una firma de lesiones agrega páginas por tipo de caso, devuelve los casos firmados a Google y dota de personal su admisión en español

Caso de estudio de Probative. Resultados de los registros propios de la firma, redondeados. Anonimizado: sin nombres, lugares ni fechas.

El problema de partida

Hacer crecer un programa de captación que se había estancado. Una práctica de lesiones tenía un programa de captación que había dejado de crecer. Sus páginas de destino eran genéricas y nada le decía qué contactos de marketing se convertían en buenos casos firmados, así que la cuenta no distinguía los casos sólidos de los débiles.

Qué cambiamos

1. Armamos páginas de destino específicas para cada tipo de caso. Cada tipo de caso importante tuvo su propia página, escrita para la persona que busca ese tipo de ayuda.

2. Devolvimos a Google las consultas calificadas y los casos firmados. Las consultas calificadas y los casos firmados se enviaron de vuelta a Google como conversiones, para que su puja aprendiera qué clics se convertían en clientes en vez de perseguir contactos sin filtrar (Google, en inglés).

3. Lanzamos campañas y admisión coordinadas en español. Los anuncios y las páginas en español se emparejaron con una admisión dedicada en español, de modo que quien llamaba en español llegaba a alguien que podía ayudarle en español (Google, en inglés).

El programa corrió en la Búsqueda de Google, los Anuncios de Servicios Locales de Google (las insignias de «Google Verified»), el SEO y el remarketing en Meta. El remarketing corrió solo dentro de las políticas de cada plataforma (Meta, en inglés), y no se armaron audiencias de Customer Match ni de usuarios similares a partir de listas de clientes.

Los resultados

• Costo por caso firmado (lo que le costó a la firma cada cliente nuevo): $7,500 → $5,000 (−33%).
• Casos firmados: de 20 a 30 al mes con una inversión comparable (+50%).
• Retorno proyectado del valor de honorarios sobre la inversión en anuncios: de 3× a 5×, medido como honorarios proyectados de abogado por cada dólar invertido en anuncios.
• Ingresos anuales de la firma: de $5M a $8M (+60%). Son los ingresos totales de la firma. Influyeron muchos factores y no son ingresos que afirmemos haber causado.
• Otros logros: la proporción de consultas calificadas (las que encajan con los casos que toma la firma) que firmaron subió de 15% a 23%, la firma apareció más en la búsqueda local y quienes hablan español recibieron una admisión dedicada.

Las cifras vienen de los registros propios de la firma, redondeadas. No publicamos el nombre de la firma, su ubicación ni fechas.

Cómo se midió

Los casos firmados se contaron con los registros de casos de la propia firma, no con los informes de las plataformas, y se compararon con la misma base antes y después. La inversión salió de las cuentas de anuncios que eran de la firma. El retorno proyectado del valor de honorarios sobre la inversión en anuncios es el valor proyectado de los honorarios de abogado de los casos firmados dividido entre la inversión en anuncios. Los porcentajes se calculan con las cifras de arriba y se redondean. El informe de casos firmados de Probative cuenta de la misma manera, según The Probative Standard y nuestro método para informar resultados.

Qué significa para su firma

Un estancamiento suele significar que la cuenta no puede ver la calidad de los casos. Dele a cada tipo de caso su propia página, devuelva los casos firmados a las plataformas y ponga personal de admisión en español antes de anunciarse en español. El detalle de la práctica está en nuestra página de lesiones personales.