El primer mes de marketing de su firma, semana por semana

Muchas firmas empiezan su marketing al revés: primero un sitio web nuevo, después más anuncios y, al final, si acaso, el seguimiento. Este plan invierte ese orden. En cuatro semanas usted mide lo que tiene, frena lo que se pierde, construye las páginas que la gente lee antes de llamar y luego le enseña a sus anuncios qué consultas se convirtieron en clientes.

¿Por qué importa el orden?

Cada semana depende de la anterior. Las páginas nuevas traen llamadas que no se pueden contar sin seguimiento. Más llamadas se pierden si nadie contesta. Y una plataforma de anuncios no aprende qué consultas se vuelven clientes hasta que usted se lo dice. En orden, cada cambio se puede ver, medir y conservar o deshacer.

Semana uno: ¿qué se arma para el seguimiento y las búsquedas perdidas?

Primero haga que cada consulta se pueda contar; luego deje de pagar por búsquedas que nunca se vuelven clientes.

1. Un número de teléfono por fuente (Perfil de Empresa de Google, anuncios, sitio web) con seguimiento de llamadas, para que cada llamada tenga origen.
2. Guarde el identificador del clic del anuncio con cada formulario y llamada en el registro de admisión. Nuestra revisión de salud de las señales dice qué buscar.
3. Registre los clientes firmados por fuente en su propio sistema, contados una sola vez.
4. Agregue una lista de palabras clave negativas. Google explica que las palabras clave negativas permiten excluir términos de búsqueda de sus campañas. Empiece por quien busca empleo, formularios gratis, escuelas y la práctica equivocada; nuestra herramienta de palabras clave negativas trae una lista inicial por práctica.
5. Lea el informe de términos de búsqueda cada semana este mes. El consejo de Google es claro: si un término de búsqueda no tiene suficiente relación con lo que usted ofrece, agréguelo como palabra clave negativa.

Semana dos: ¿qué se arregla en el Perfil de Empresa de Google y en la admisión?

Corrija cómo lo encuentran en los mapas y luego asegúrese de que, cuando llamen, les conteste una persona.

Su Perfil de Empresa de Google. Revise el nombre, el horario, el teléfono y el sitio web, y después las categorías. Google pide elegir el menor número de categorías necesario para describir el negocio principal: escoja la que mejor describa su práctica principal y agregue otras solo donde correspondan. Nuestra guía del Perfil de Empresa de Google cubre fotos, reseñas y preguntas.

Su admisión. Llame a su propia firma como lo haría un desconocido, de día, a la hora del almuerzo y fuera de horario, y anote qué pasa. La guía para evaluar la recepción de llamadas trae el guion y la hoja de puntaje. Arregle primero la falla más grande: muchas veces una llamada perdida sin devolución, o un buzón de voz por la noche.

Semana tres: ¿qué páginas se construyen primero?

Escriba las páginas que la gente lee justo antes de llamar, para su práctica principal: cuánto cuesta y si necesita un abogado. Estas páginas de decisión responden primero, explican cómo cobra la firma y terminan con un solo paso.

Donde sus clientes hablan español, escriba las versiones en español para ellos, no con un traductor automático, y diga quién en su equipo habla español. Enlace cada página nueva con la de práctica y viceversa. Si tiene anuncios, mande las búsquedas en forma de pregunta a la página que la responde, no a la página de inicio.

Semana cuatro: ¿cómo se le enseña a los anuncios qué consultas se volvieron clientes?

Devuelva los clientes firmados a las plataformas de anuncios y después revise cómo ofertan.

Conversiones sin conexión. Google explica que importar conversiones fuera de línea permite medir lo que sucede fuera de internet después de que un anuncio produce un clic. Las conversiones avanzadas para clientes potenciales son una versión mejorada de la importación de conversiones sin conexión que usa datos que da el usuario, como su correo electrónico. En cualquiera de los dos casos, suba los clientes firmados desde sus registros con la hora en que firmaron. La guía para rastrear casos firmados en Google Ads muestra los pasos.

La revisión de ofertas. Mire qué campañas, búsquedas y horas trajeron clientes firmados, no solo consultas. Baje las ofertas donde las llamadas no se contestan, y pase una campaña a ofertar por clientes firmados solo cuando tenga suficientes para aprender. Lleve un registro corto de cada cambio y su fecha.

¿Qué cambia en cada práctica?

Las cuatro semanas son iguales para todas las prácticas. La tabla da lo que más a menudo necesita atención extra en cada una.

¿Cómo se ve el final del mes?

Un buen primer mes no termina con una promesa de más clientes. Termina con una firma que cuenta clientes firmados por fuente, que cerró las fugas obvias en anuncios y admisión, que ya publicó sus primeras páginas de decisión y cuyas cuentas de anuncios ven qué consultas firmaron. Desde ahí, cada mes es una revisión corta de lo que funcionó y un cambio a la vez.

Qué significa para su firma

• Haga las cuatro semanas en orden: primero el seguimiento, al final lo que se construye.
• Mida todo en clientes firmados por fuente, con sus propios registros.
• Cambie una cosa a la vez y anote qué cambió y cuándo.

La forma más rápida de saber por dónde empezar es una mirada de afuera. Pida su revisión gratis y le enviamos un video corto de lo que ven los clientes potenciales cuando buscan a su firma.

Información de marketing, no asesoría legal. Revisado por nuestro editor.