Qué cuenta como cliente nuevo, práctica por práctica

Si le pregunta a tres firmas qué es un cliente nuevo, quizá reciba tres respuestas. Importa porque cada anuncio, página de búsqueda e informe se juzga con esa definición. Si una firma cuenta llamadas y otra cuenta contratos firmados, sus resultados no se pueden comparar. Esta guía da una definición de trabajo para catorce prácticas: lesiones personales, derecho laboral, inmigración, familia, defensa penal, planificación patrimonial, compensación para trabajadores, ley limón, bancarrota, derecho empresarial y comercial, discapacidad del Seguro Social, discapacidad del VA, negligencia médica y demandas masivas.

¿Qué significa contado una vez, con sus propios registros?

Significa que cada cliente es una sola línea en su propio sistema, con la fecha en que firmó o pagó, y que solo esa línea cuenta. Una segunda llamada, un segundo formulario o un segundo asunto de la misma persona no suma un cliente nuevo. El tablero de la plataforma muestra clics y llamadas. Solo sus registros muestran quién lo contrató. El Estándar de Probative usa esta misma regla en todas las prácticas.

¿Qué cuenta como cliente nuevo en cada práctica?

Use una fila por práctica. Elija la definición que coincide con cómo cobra su firma y manténgala estable.

Su asesor legal decide los términos de contratación en su estado. La tabla solo nombra lo que se cuenta.

¿Cómo se informa a Google de un cliente nuevo?

Envíe la menor cantidad de información que funcione: un identificador de clic, un nombre de etapa neutral, una hora y, si lo desea, un rango de valor. Nunca envíe un nombre, un cargo, un diagnóstico, un reclamo ni ningún detalle del caso. La política de Google dice: Los abogados de defensa penal son un ejemplo nombrado de categoría de interés sensible. Sus anuncios no pueden usar audiencias creadas por el anunciante: Customer Match, sus segmentos de datos (remarketing), la ampliación de audiencias ni los segmentos similares. Las audiencias propias de Google (en el mercado, afinidad, eventos de vida) sí se permiten. Otras prácticas también tocan temas sensibles, como salud, dinero y familia. Los nombres de etapa neutrales mantienen a todas del lado seguro.

¿Qué señales tempranas ayudan y cuáles confunden?

Las señales tempranas indican si una campaña probablemente dará clientes mientras espera. Úselas para dirigir, nunca para informar.

• Útiles: llamadas contestadas por una persona, admisión calificada, consulta agendada y asistida, documentos recibidos.
• Engañosas: clics, formularios llenados, llamadas de personas que no encajan, quien llama de nuevo y llamadas perdidas contadas como clientes potenciales.

La consulta agendada es la señal temprana más común en todas las prácticas y la que más se confunde con el resultado. Una persona puede agendar y no contratar.

¿Cómo se usan estos conteos con el costo?

Divida el gasto entre los clientes contados, nunca entre las llamadas. La guía de costo por caso firmado muestra la cuenta y por qué importa el tiempo. Juzgue cada práctica contra sí misma, porque un asunto de tarifa fija y un caso largo de contingencia difieren en valor y rapidez. El informe de casos firmados convierte sus registros en un conteo mensual, en sus cuentas, sin enviar datos de clientes.

Lea la página de su área para ver las reglas de admisión y anuncios que aplican: lesiones personales, derecho laboral, inmigración, familia, defensa penal, planificación patrimonial, compensación para trabajadores, ley limón, bancarrota, derecho empresarial, discapacidad del Seguro Social, discapacidad del VA, negligencia médica y demandas masivas.

Qué significa para su firma

• Escriba una definición por práctica de lo que cuenta como cliente nuevo, en sus propios registros.
• Cuente una vez, con la fecha en que la persona firmó o pagó, nunca por llamadas o formularios.
• Divida la inversión entre los clientes contados para obtener un costo por caso firmado confiable.

Empiece con una revisión gratis en video y le ayudaremos a escribir la definición para su práctica.

Las definiciones exactas están en The Probative Standard (el Estándar de Probative): caso firmado y contacto calificado.

Información de marketing, no asesoría legal. Su asesor legal decide los términos de contratación y lo que puede decir en sus anuncios.